Binanceの顔認証（本人確認）に何回失敗するとロックされる？

2026/4/4 9 分

Binance公式サイトや Binance公式アプリでKYC（本人確認）を行う際、ライブ顔認証（顔の動きによる検知）は最も失敗しやすいステップです。現行のルールでは、1日に連続して5回以上失敗すると、システムによって24時間の「冷却ロック」がかかります。一部の深刻なケース（偽造のリスクが検出された場合など）では、冷却期間が72時間に延長されることもあります。もしアプリをダウンロードしたばかりで認証を始めていない場合は、まず iOSインストール手順を確認して正しくインストールされているか確かめてください。バージョンが古いことも顔認証に影響します。

顔認証の失敗には、技術的な失敗（光、角度、カメラの問題）と一致性の失敗（顔と身分証の写真の照合スコアが低すぎる）の2種類があります。ロックがかかる仕組みはそれぞれ少し異なります。以下に詳しく解説します。

Binanceライブ認証の失敗回数ルール

現在、Binanceの戦略はおおよそ以下のようになっています：

失敗回数	システムの対応
1〜3回目	再試行を促す。アカウントへの影響なし
4〜5回目	環境を整えてから再試行するよう促す。継続は可能
6〜10回目	24時間の冷却ロックが発動
10回以上	目視による審査（有人審査）に移行し、72時間以上のロック

これらの数字は近年の統計による一般的な閾値です。Binance公式は正確な数字を公開しておらず、リスク管理戦略はアカウントの行動に基づいて動的に調整されます。新規登録アカウントの許容度は、通常、既存のアカウントよりも低く設定されています。

失敗回数のカウントはいつリセットされるか

24時間ごとにローリングリセットされます。例えば、今日累計で4回失敗した場合、明日の同時刻以降にカウントがリセットされます。ただし、冷却期間に入った後の24時間は再試行できません。強制的なロック解除にはカスタマーサポートへの連絡が必要です。

ロックがかかっても出金は可能か

基礎的なKYCの顔認証でロックがかかった場合、主な影響はKYCのアップグレードや新しい暗号資産機能の有効化に限定されます。既存の入金、取引、出金機能には影響しません。ただし、登録時の最初のKYCでロックがかかった場合は、アカウントのほぼすべての機能が停止されるため、ロックを解除しないと利用できません。

顔認証に失敗する主な原因

光の問題

逆光：顔の後ろに窓や照明があり、カメラから見て顔が真っ暗になっている
暗すぎる：夜間の室内で照明が消えており、明るさが足りない
明るすぎる：強い光を正面から受けており、顔が白飛びしている

姿勢の問題

動作が早すぎて、システムがプロセスの全体を記録できていない
指示に従って首を振る際に振りすぎて、横顔がフレームアウトしている
瞬きが早すぎる、口の開き方が小さすぎて、システムが認識できていない

外見の問題

厚化粧をしており、身分証の写真と大きく異なっている
最近15kg以上痩せた、あるいは太ったため、顔の輪郭が大きく変わった
髭を剃った、髪を染めたなど、特徴点が変わった

デバイスの問題

インカメラが汚れており、顔がぼやけている
インカメラの画素数が低すぎる（200万画素以下は基本的に通りません）
アプリのバージョンが古く、最新のライブ検知アルゴリズムに対応していない

一回で顔認証に合格するための手順

室内の自然光が十分な部屋を探し、窓に向かいますが、直射日光は避けます
メガネ、マスク、帽子を外し、長い髪は顔が完全に出るようにまとめます
スマホの画面をきれいに拭き、インカメラをメガネ拭きなどで拭きます
スマホを目の高さに持ち、顔から30〜40cm離します
指示に従って動作を行う際はゆっくり行い、各動作を1〜2秒維持します
瞬きはしっかり行い、口を開ける際は歯が見えるまで開けます

瞬きの注意点

素早く1回瞬きするのではなく、「ゆっくり・閉じる・止まる・開ける」というリズムで行います。多くの人が早すぎて、カメラの30fpsでは半フレームしか捉えられず、「瞬きしていない」と判定されてしまいます。

首振りの注意点

首を45度以上振らないようにしてください。振る幅が大きすぎると、システムが顔の特徴点を見失います。ゆっくり左に30度振って少し止め、正面に戻し、次にゆっくり右に30度振って少し止めます。

ロックがかかった後の対処法

24時間待つ

最も簡単な方法は待つことです。24時間後に再試行すれば、多くの人が一回で合格します。待機期間中に何度もKYCページを開いて試そうとすると、ロック時間が延長される可能性があります。

カスタマーサポートに連絡して急ぎを依頼する

急ぎの用件（例：通貨を売却して出金したいなど）がある場合は、Binanceのカスタマーサポートに状況を説明してください。サポートがアカウントに異常な行動がないことを確認した後、手動で試行回数をリセットしてくれる場合があります。サポート窓口はアプリの「ヘルプセンター」にあります。

デバイスを変えて再試行する

一部のユーザーからは、別のスマホに変えたら顔認証が通ったという報告があります。インカメラの問題が疑われる場合は、家族のスマホを借りてアプリにログインし、試してみるのも一つの手です。

ずっと失敗し続ける場合はどうするか

数日間連続で顔認証が通らない場合は、顔と身分証の写真に大きな差異がある可能性があります。その場合は以下の準備が必要です：

最新の身分証明書を用意する（5年前の身分証などは差異が大きくなります）
10秒程度の自撮り動画を録画し、本人であることとアカウントの状況を説明する
カスタマーサポートのチケットを通じて有人審査を依頼する

有人審査は通常3〜7営業日で結果が出ます。合格すれば、それ以降はライブ顔認証を行う必要はありません。

よくある質問

5回失敗したら必ずロックされますか？

必ずしもそうとは限りません。Binanceのリスク管理は総合的に判断されます。最初の5回の失敗理由が光量不足やピントのぼけなど明らかな技術的問題であれば、システムはすぐにロックしない可能性があります。しかし、一致スコアが低い（顔が一致しない）ことによる失敗の場合、3回でロックが発動することもあります。

ロック期間中もアカウントにログインできますか？

ログインして情報を閲覧したり、相場を見たりすることは可能です。KYC関連の機能のみが一時停止されます。完了済みの取引や保有資産には影響しません。

双子でも顔認証は通りますか？

理論上は二人とも通りますが、同じ身分証を使って二人で認証することはできません。Binanceは身分証番号と顔を双方向で紐付けており、一つの身分証には一つの顔データしか対応しません。

整形した後に顔認証が通りません

整形後に顔立ちが大きく変わることはよくある問題です。術前と術後の比較ができる医療証明書（整形外科が発行する手術証明書など）を提供し、有人審査を通じて新しい顔データを登録する必要があります。

カラーコンタクトは認識に影響しますか？

わずかな色の違いであれば通常問題ありませんが、直径が大きいもの、模様が入ったもの、派手な色のものは影響が大きいです。認証の際はカラーコンタクトを外し、本来の瞳の色を見せることをお勧めします。

冷却期間が終わった後、カウントは最初からになりますか？

冷却期間が終わるとカウントはリセットされ、最初から始まります。ただし、連日繰り返し冷却期間に入るようなアカウントは高リスクとしてマークされ、その後のロック閾値が下がったり、直接有人審査に回されたりすることがあります。

まとめ

Binanceの顔認証に5〜10回失敗すると、24時間の冷却ロックがかかります。深刻な場合は72時間に延長されます。一回で合格する鍵は、十分な自然光、安定したデバイス、そして指示に従ってゆっくりと動作を行うことです。どうしても通らない場合は、何度も繰り返さず、直接カスタマーサポートの有人審査ルートを利用するのが時間と手間の節約になります。